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財務人的“黃埔軍校”如何升級自身營銷和客戶服務能力?
紅圈CRM+為鉑略咨詢搭建了靈活智能的數字營銷平臺,使公司從獲取客戶、保有客戶、提升客戶價值、部門協同、銷售過程可視化、數據分析等方面都有了較大程度的提升,推動了業績的穩定增長。
紅圈通幫助公司提升了對經銷商和終端的服務能力以及對數據的分析運用能力,2018年公司收入同比兩位數的增長,紅圈通起到了一定的積極作用。
河南省宋河酒業股份有限公司(以下簡稱宋河酒業)是根植于中原深厚文化沃土成長起來的國內大型白酒釀造企業。1968年,鹿邑縣人民政府為了挖掘文化遺產及悠久釀酒技藝,將二十余家較大的釀酒作坊進行聯合,以宋河之濱原有棗集酒坊為基礎,建立了國營“鹿邑酒廠”,并于1988年更名恢復為宋河酒廠,同年宋河糧液榮獲國家名酒稱號及金質獎,成為中國十七大名酒之一。
如今的宋河酒業釀酒工業園區占地面積110萬平方米,擁有發酵池10000條、生產班組126個、中國首席白酒品酒師及國家級白酒評委10人、省市級釀造技師100多人,旗下涵蓋“國字宋河”、“宋河糧液”和“鹿邑大曲”三大主導品牌,是綜合實力最強、銷售額最高的豫酒企業。
對全國經銷商及19多萬家銷售終端進行精細化管理
業務人員分散在各地,日常工作缺乏有效監督
對產品銷售數據等的及時收集和分析運用
將經銷商和銷售終端的信息錄入系統,永久儲存在云端,系統會在地圖上直觀顯示其地理位置信息
科學制定每日拜訪計劃,實時提交拜訪記錄
通過系統及時收集準確、完整的客戶數據、銷售數據、員工行為數據等,系統會自動生成相關數據報表
把經銷商以及銷售終端裝進“口袋”,清楚了解企業在不同區域內的市場占有率,并可對終端進行分級管理,合理配置營銷資源
企業能清楚掌握業務人員每天的工作情況,確保經銷商和終端的拜訪頻率和質量
通過對數據的挖掘和運用,企業能夠進行更加科學的決策
使用情況詳述
1、提升服務能力
酒水行業終端為王,在競爭激烈的白酒市場,渠道和終端服務能力是銷量提升的關鍵因素。不管是廠家提供的促銷政策、物料支持還是培訓支持等,都要通過業務人員的拜訪來實現,但是由于業務人員常年在外跑市場,他們到底有沒有按照公司要求拜訪經銷商和終端,公司其實不得而知,即便實行電話報崗等措施,也很難保證拜訪的真實性。
使用紅圈通后,這個難題得到了解決。截止2018年年底,宋河酒業的有效網點已達19萬余家,在紅圈通錄入經銷商及銷售終端的信息后,系統能夠以地圖形式直觀呈現其地理位置,業務人員可以根據位置信息,科學制定每日拜訪計劃,并在拜訪結束后實時提交拜訪記錄。帶有時間和位置信息的圖片,保證了拜訪的真實性,確保每家終端都能覆蓋到。積極的拜訪提升了經銷商的滿意度,進而帶動了銷量的提升。據悉,某經銷商的一位業務代表在使用紅圈通幾個月后,銷售業績提升了50%,而2018年公司收入兩位數的增長也說明了問題。
2、利用數據科學決策
在拜訪過程中,業務人員能夠實時提交產品陳列、產品銷量、訂單量等數據,企業可以據此建立經銷商分級體系,更合理地配置營銷資源。不僅如此,基于紅圈通收集的產品銷售數據、人員行為數據等,企業還能夠清楚掌握產品在不同區域的銷售情況、以及業務人員的勤奮情況等,從而進行更加科學的市場策略和員工考核。
紅圈CRM+為鉑略咨詢搭建了靈活智能的數字營銷平臺,使公司從獲取客戶、保有客戶、提升客戶價值、部門協同、銷售過程可視化、數據分析等方面都有了較大程度的提升,推動了業績的穩定增長。
創新的商業模式加數字化的管理模式,使得公司在未來實現高質量的增長。
獨具特色的產品設計、別出心裁的營銷手段加上行之有效的工具支撐,形成了企業的核心競爭力。使用紅圈訂單僅一個月,小罐茶上海分公司的銷售業績整體增長134%,峰值業績同比增長210%。
關于近期有不法分子冒充我公司實施詐騙活動的公示函
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